カスタマージャーニーマップに必要な質の高いインプット

前回は、「エクスペリエンス・デザインが期待されていること」を取り上げました。今回は、エクスペリエンス・デザインを実践するために、中心となるカスタマージャーニーの捉え方に関して説明します。
Source: Cnet

リンク元