サポートって「お客をサポートする」みたいなイメージがあるのですが、実は、お客だけではなく「社内もサポートする」という視点がとても大事だと思うんです。例えば、お客からお問い合わせがあったら、一次切り分けをして、サポートチーム内で解決できる問題なのか？エスカレーションが必要かを切り分けます。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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サポートは顧客だけではなく【社内】も意識する事が大事！
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