デジタルセールスが創る未来その②

～ITツールの活用による、俗人的な営業からの脱皮。営業キャリアの価値の変化～　デジタルセールスにおいて活用される多くのITツールは、今までの営業キャリアのあり方を一変させるでしょう。そもそもデジタルセールスの概念ではマーケティングの導入が前提になるので、全く商品サービスに関心のないお客様に営業活動をする事はありません。過去に接触があって、メルアドが解っている人たちに送るメルマガへの反応であったり、自社のサービスサイトなどに訪問してきた、もしくは問い合わせを頂いたお客様を対象に非対面でオンラインで営業活動をする事になります。このデジタルなコミュニケーションの中にITツールを多数活用する場面があります。例えばある営業情報系のツールを使えば、問い合わせのあったお客様の社名を入力する事で、その業界の特性や競合状況、現状抱えているだろう課題などが瞬時に表示されます。これは普通ならその業界に精通したベテラン営業マンでないと想定できない情報です。もちろんその情報から仮説を深めるスキルやセンスは必要になりますが、弊社のインサイドセールスでは、新卒1年目の人材がそういったツールを活用してお客様とコミュニケーションをとり、「うちの業界の事解っているね！」みたいな評価をいただいています。またマーケティングオートメーションや類似する各種ツールを使えば、サイトを見に来たお客様や、問い合わせの後にお送りした例

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