業務設計・業務品質の安定化

業務設計の際、意識していることを書き出してみました作業分解すれば、どんな仕事も簡単になる（マニュアル化の労力・後述のメリットデメリットと比較考慮すべき）まとめられる作業があればまとめる誰がいつ行うのが最も効率が良いか（または最も効率的なリソース配分ができるか）誰にお願いするか（スキルや性格上向いている／向いていない業務があるため）ルールを作成する（目的・コンセプト設計、業務フローを書く、まとめられるものはまとめる（作業範囲をグルーピングする））原則・ルールは逸脱を認めない（逸脱ではなく改善を提案してもらう）→品質の安定化自動化のメリットデメリット（早い⇔内容のブラックボックス化）外注・他の人に任せるのメリットデメリット（作業しなくて済む・人件費やすく済む⇔改善が行われない）エラー・ミスの検知の仕組みを事前とするか事後とするか（影響時のインパクト・発生可能性で判断）続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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