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企業の競争優位はカスタマーサービスで決まる ダイソン、アップル、フェデックスの共通点 | 企業経営・会計・制度 | 東洋経済オンライン

商品やサービスで差別化が難しくなっている昨今、あらゆる組織の成功をもたらすものは、質の高いカスタマ…
Source: 東洋経済

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