Googleビジネスプロフィールで「ネガティブな口コミも尊重すべき」との見解。高評価しかない口コミは信頼されない？ | 店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム

Googleは、Googleビジネスプロフィールのヘルプページに新たな項目を追加。ポジティブな口コミだけでなく、ネガティブな口コミも尊重するようにとの見解を示しています



口コミや点数評価は高ければ高いほどいいと思われがちですが、実はそうではありません。
客観的で公正な批判はユーザーのためになります。また、不自然なほど高評価だと逆に信頼されづらいことから、ネガティブな口コミにも価値があるといえます。
これについてGoogleは、Googleビジネスプロフィールのヘルプページに「Value all reviews（全てのレビューを尊重する）」という項目を追加しました。


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目次


ポジティブ・ネガティブな口コミが両方あった方が信頼できる

ネガティブな口コミへの対処法
削除できる口コミ


コロナで落ちた売上をどうにかしたい。手間を掛けずにできる新しい集客とは？

ポジティブ・ネガティブな口コミが両方あった方が信頼できる
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