商品の開発者は顧客自身？ ユーザーリサーチから生まれた商品開発事例

ある難しい問題を集団が解決するとき、解決能力の高い集団か多様性に富んだ集団、どちらがより優れているでしょうか？ミシガン大学の教授、スコット・ペイジはこの問いに一つの答えを出しています。彼はある母集団から作られた二つの集団、問題解決能力の高い集団と多様性を持つ（無作為に選ばれた）集団に同じ問題に取り組んでもらうという実験を行いました。そして特定の条件下においては、多様性を持つ集団の方がより良い結果を出すことを明らかにしたのです。ペイジの実験の結果は多様性が生む発想力や問題解決能力の大きさを我々に教えてくれます。そして前回紹介したユーザーイノベーション――消費者が直面する課題や状況に対して、企業が想定しない形で製品やサービスを創造、活用する現象――はまさしくユーザーの多様性に立脚したものに他なりません。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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