REIで働きながら見る、米国アウトドア市場（２） – リセール3.0

買ったけど使わなかった。サイズが合わなかった。パフォーマンスやデザインが想定と違った。REIで働いていると、様々な理由（言い訳？）と共に、返品や交換をするお客さんがひっきりなしにやってきます。ざっくり見積もって、一日に対応するお客さんの1-2割は返品目的で来店しているような気がします。アメリカに引っ越してきてからのカルチャーショックって何？と聞かれたら、おそらくこの返品カルチャーは真っ先に答えます。それぐらい多い。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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