部下が言い訳ばかりする……　成果を出している管理職が使っている”良質な質問”とは？

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上司：「今月の目標はどうなっていますか？」
部下：「少し目標を割れそうです……」
上司：「どうして目標を割りそうなの？」
部下：「繁忙期で、購入を決められないお客様が多くて……」
管理職と部下との会話で、このような会話が日常されてないでしょうか？この会話のある部分を変えるだけで、部下の行動を成果に繋がるものへ変えることが出来ます。
今回は、部下の行動を後押しする上司の支援コミュニケーションについて、ご紹介して参ります。（文：働きがい創造研究所社長　田岡英明）
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