MARK STYLERのECサイトで新規会員登録率が上昇。買い物体験の向上を実現したアプローチとは？

主要KPI（重要業績評価指標）としている新規会員登録率の向上で、広告以外の有効な手段が見つからなかったMARK STYLER。決済の充実というアプローチで、新規会員登録率の向上を実現した
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20代～30代女性をメインターゲットとしたアパレルブランドを展開するMARK STYLER（マークスタイラー）は、「RUNWAY channel WEB STORE」など3つの自社ECサイトを運営している。直近の課題は、主要KPI（重要業績評価指標）としている新規会員登録率の向上。広告以外の有効な手段が見つからないなか、着目したのが“決済”からのアプローチだった。「Amazon Pay」の導入によってお客さまの利便性向上と安心感の提供が可能になり、新規会員登録率は向上している。MARK STYLERのEC本部フルフィルメント事業部ロジスティクスソリューション部長の與儀貴志（よぎ たかし）氏に取材した。写真◎吉田 浩章

EC事業はオムニチャネル化やDX推進の軸となる重要なポジション
オリジナルブランドの婦人服や服飾雑貨の企画・販売・直営店の運営などを手がけるMARK STYLERは、2021年で10周年を迎えた「RUNWAY channel WEB STORE」、「ELENDEEK ONLINE STORE」「UN3D. ONLINE STORE」の3つの自社ECサイトを運営して

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