「チャットだと思いが伝わらない」という人が見直すべき8個のポイント

画像はイメージ
テレワークが普及し、仕事でチャットをする機会が増えた方も多いと思います。オフィス勤務のときは「これってどうなってる？」とか、「ここのデータをバーンとカッコよく作っておいて！」といった、ふわっとした口頭のやり取りで伝わったようなことでも、チャットだとなかなか伝わりません。
そこで今回は、テキストでうまくメッセージを伝えたいときのポイントをご紹介します。（株式会社ニット・広報・小澤美佳）
◆伝わりやすいメッセージとは？
（1）結論から書く
文章は、「結論→ 背景/根拠→ 詳細」の順に書きましょう。
相手の理解度もグッとあがります。
（2）用件を最初に書く
「採用の件でお時間ください。Bさんを採用するという認識でよろしいですか」など、冒頭に1文で書けば、パッとわかります。
（3）タイトルもちゃんと考える
メールなどでは件名に【相談】【依頼：◯◯の件】【報告】【共有】などの項目を入れれば、すぐ返信すべきかなどの重要度を、相手が判断できます。
（4）判断背景をいれる
背景を入れることで、相手が「なぜそう思うの？」と返信する必要がなくなり、やりとりを減らすことができます。
（5）引用文を活用する
メールやチャットなどで相手のメッセージを引用することで、何に対しての回答なのかが分かりやすくなります。
ところで、なぜかチャットだと相手とギクシャクしてしまう……と困っている人もいるか

リンク元