【リアルであろうがデジタルであろうが関係ない】イオンリテールが実現していく、「店舗」と「EC」の新しい関係

新型コロナウイルス感染症の拡大以降、リテール業界もEC化が加速しました。このような流れの中で、全国に400店舗近い実店舗を保有するリテール大手のイオンリテール株式会社はどのような施策に取り組んでいるのでしょうか？
今回は同社のEC「イオンスタイルオンライン」の運用を担当する三好 大介氏にお話をお伺いしました。

※本記事は2021年10月1日（金）にアライドアーキテクツ株式会社が開催したセミナー「デジタル販促×SNS最前線#4 withコロナ時代の2021年にリテール・メーカーが挑戦するSNSを活用したデジタル販促戦略とは？」の内容を編集したものです。


TOPICS
コロナ以降ネットスーパーを始めとしたECの利用が進む
「お客様の声」を重視し、UGCを活用
リアル、デジタルに拘らずお客様の「買いたい」「体験したい」を実現するために


コロナ以降ネットスーパーを始めとしたECの利用が進む
ーまずは三好様の自己紹介をお願いします。
イオンリテール株式会社の三好と申します。私はECシステム部に所属しており、ECに関わる業務を行なっております。具体的にはECサイトの運営はもちろん物流、システムや集客など、ECにまつわる業務をまとめて担っています。


イオンリテール株式会社　ECシステム部　部長　三好大介氏
イオンリテール株式会社でEC事業を担当。全国に

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