この秋は、ディズニーのストリーミングの野望には優しくはなかった。第4四半期のDisney+（ディズニープラス）の加入者数は210万人にとどまり、合計1億1810万人となった。この数字は、同社がすでに慎重に見積もっていた数字（数百万人前半）とほぼ一致しており、総顧客数は前年同期比で60％増加しているが、一部のアナリストの予想を大きく下回っている。CNBCは、StreetAccount（ストリートアカウント）が今期の新規ユーザー数を940万人と予測していたことを指摘している。
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ディズニーのストリーミング配信事業Direct-to-Consumer（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）部門は、制作費、マーケティング費、および「技術コスト」の増加などにより、前年が3億7400万ドル（約426億円）だったのに対して6億3000万ドル（約718億円）の損失を計上した。これらは、サービスの拡大から予想されていたが、Disney+がサービス開始から2年経過してもなお、ディズニーにとって純利益をもたらしていないことを示唆している。同社のチーフBob Chapek（ボブ・チャペック）氏は
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予想より少なかった今期のDisney+の新規加入者数
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