つぶやきソリュエイ（10月5日）「開発に対する要望」

本日のつぶやき営業は現場の生の要望を「正しく」開発（製造）に伝えようどんな製品もずっと変わらないものを作り続けていればいいということはなく、環境変化や顧客ニーズの変化によって日々進化していく必要があります。営業現場は単に自社ソリューションの発信場所なだけではなく、顧客ニーズの最新情報を手に入れることのできる情報収集場所でもあるのです。特定の顧客向けの受託開発（他業種で言えばオーダーメイド品）ではない汎用的な自社ソリューションに自社のコスト負担で機能を追加する場合、法令改正や商慣習の変化といった全般的な開発ニーズについてはマーケティング担当や製品企画が調査し、定期的に製品に反映していくと思います。それはもちろん大事ですが、営業現場で得た特定業務（機能）における現場ユーザの生の声 ＝「顧客は要望したが、製品にはなかった機能」を開発設計者にフィードバックすることも自社製品の優位性確保のために非常に重要な要素となります。この時気をつけなければならないのは、顧客の声を「正しく判定」し、開発設計者に伝える必要があります。「正しく判定」するとは何か？それは今回必要とされる機能が実装されることによって、本当に製品のあるべき改良につながるか、もっと露骨に言えば次の営業活動に有利に働くかということです。先の見込みはわからないけど目の前の案件の顧客を満足させるためにということであれば追加開発（アドオン、

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