JR東日本が都内で実証実験中のAI多機能自販機に「AIによる飲み物診断機能」を追加

JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニーは9月22日、実証実験中の「AI多機能自販機」に、顔認識システムを用いた「AIによる飲み物診断機能」を追加すると発表した。この自販機は、2021年5月から実験を開始したもので、都内5つの駅構内に合計10台が設置されている。
AI多機能自販機は、ディスプレイとセンサーを備え、ティファナ・ドットコムが提供する人工知能搭載キャラクター「AI さくらさん」をユーザーインターフェイスとして、利用者との双方向コミュニケーションが楽しめるというもの。
同社が、実証実験を開始した5月から7月までの3カ月間、自販機を利用した人と、コンテンツ操作回数との割合を集計したところ、1人あたり平均して9.1回、コンテンツを楽しんでいることがわかった。特に人気だったのは、「AIさくらさんゲーム（じゃんけん・おみくじ）」と「あなたへのおすすめ」（顔認識機能を用いた商品のおすすめ）だった。このことから、「エンタメ機能 × パーソナライズされた商品おすすめ機能」の実装を決めた。
追加実装した「AIによる飲み物診断機能」は、1人または2人での診断が行える。1人の場合は、顔認識によるAI分析と、画面での「今の気分」の選択によって、現在その人にぴったりの飲み物が提案される。2人の場合は、顔認識AI分析と「今の気分」の分析を2人それぞれが行うと、2人の相性が診断され

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