問題解決のコツ『繊細な心の持ち主への幸福論』

過去の経験をもとに問題解決のコツを整理しました。参考にしてください。■問題解決のコツ・これまで経験したことのない問題については経験者から情報収集することが肝要である。・未経験者で解決策をアドバイスしたがる人はいるが、不安を述べているだけなので参考程度にとどめる。・何が問題なのか定義できない状況は、目標が曖昧な時に起こりやすい。数値目標を設定する。例えば売上・利益率、コミュニケーション量など・問題解決には強い心理ストレスが発生する。特に問題整理・解決策の優先順位付け、交渉段階だ。・心理的ストレスの回避方法は存在せず、山登りと同じようにあらかじめ覚悟をもって挑む必要がある。・問題解決策の検討は頭の中だけで考えるのではなくて文章の書き出しや対話などアウトプットを重視する。・複数の関係者が絡む問題は、すべてを一度に解決しようとせず、対象者別に問題を切り分けた上で解決策を考えて順番に解決した方が早く対処できる。・問題解決は、顕在化した問題から優先的に対処すべきだが、潜在的な問題については常に考察を重ねておく必要がある。・問題解決は自分の能力に見合っていて心に余裕をもって解決できるレベルにまでハードルを下げた範囲に集中する。・問題解決は一人で行う場合もあれば、集団で実行した方が解決が早い、あるいは集団でないと解決できない場合もある。・問題解決策のクオリティーは自分や他者の気持ち感情を基準とする

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