仕事多すぎ・・・体制強化に必要なこと

■仕事が多すぎる状態とは　「仕事が多すぎて困っている」ということで相談を受けることがあります。自分やチームの仕事が多すぎる場合、解決策は 二つの方向性があります。一つは、今いる人的な体制を変えずに仕事のやり方や仕事のプロセスを効率化していくということです。これには、業務効率化やITツールを導入するといった対策が考えられます。もう一つは、人的な体制を強化するということです。端的に言うと人を追加するということです。　しかし、後者の人を追加するというのは難しい場合が多いです。なぜかと言うと、マネジメント側は今いる体制で業務運営ができているのであれば、あえて体制を強化しようという発想にはなりません。しかし、突発的なプロジェクトなどが発生して人的な体制が逼迫してくると、現場のメンバーは残業が多くなったり、 オーバーワークとなってミスを誘発したり、疲弊したりということになる懸念もあります。このような状況になると、人員を増員するという対策を講じる必要が出てきます。しかし、現場の体制で業務が回っている場合には、なぜ人が足らないのかということを説明するのが難しいという実情があります。そのため本来であれば人を追加した方が良い状態にあるにも関わらず、増員できないということが起こります。今回はそのような時に、業務をいかにして可視化、定量化して、人員を追加するという意思決定に結び付けるのかということについて

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