「あたりまえ」を、丁寧に、伝えること。意外に見逃すポイント

EC事業に携わり、いろいろなテクノロジーにも触れてきましたが、技術が進むほどに気をつけなければいけないのは、そのECを使っていただくおきゃくさまとの「距離」です。初めて出会うおきゃくさまに一番に伝えるべきは、サービス提供側の”思い”。事業者側にとっては繰り返し（＝あたりまえ）でも、おきゃくさまにとっては「初めて」であることも、たくさんあるのです。事業者側が「あたりまえ」だと解釈して伝えることすら見逃してしまっている点はありませんか？もう一度、「点検」してみましょう。例えば「いつでも申し込みできる」こと続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元