【DXで目指すのは原点回帰】ツルハドラッグが掲げる、デジタルシフトで実現する顧客ファーストの購買体験とは？

北海道に本社を構え、全国に約2,500店舗を展開する大手ドラッストアチェーン、ツルハホールディングス。同社では現在DXを推進しています。
ツルハホールディングスが進めるデジタルシフト施策とは？生活者の購入チャネルが多様化するなか、これからの小売業（リテール）は何を大切にすべきなのか。
今回は、メーカー・小売・金融など様々な企業のSNSプロモーション支援に携わってきたアライドアーキテクツ株式会社　プロモーション事業部部長　鈴木悠真が、株式会社ツルハホールディングスの小橋 義浩氏にお話をうかがいました。

TOPICS
この10年の変化で感じた、従来型小売業（リテール）ビジネスへの危機感
顧客目線を大切にする、ツルハドラッグのDX施策とは
DXは商売の原点回帰を実現する手段

この10年の変化で感じた、従来型小売業（リテール）ビジネスへの危機感
鈴木：まず始めに御社の事業内容、小橋様の業務内容について教えてください。
小橋氏：私たちツルハホールディングスは、ドラッグストア事業を営んでいる事業会社を統括管理する持株会社です。医薬品や化粧品だけでなく、日用雑貨を多く取り扱っている点が特徴で、現在は加工食品や生鮮食品なども取り扱っています。幅広い商品をできるだけワンストップでお客様に届けることを目指しているドラッグストアチェーンです。

株式会社ツルハホールディングス　

リンク元