どんな理由があろうがルールを守れ、クレームをするな

近年「どんな理由があろうがルールを守れ、クレームをするな」という規範が無限定に拡大して民主主義を毀損しているように思われるが、これは人びとが「他人がルールを守らない」「他人からクレームを受ける」ことによって大きなストレスを受けるような環境に晒されていることの反映なのかもしれない。サービス業、とりわけ直接接客する職種は典型だろう。コンビニや居酒屋でのバイトを経験する人は多いが、仕事の中で日々そういう思いをしているのではないか。すると、とにかくルールを守ってくれ、クレーマーは勘弁してくれ、それを徹底するような法制度と罰則とテクノロジーを、となるのではないか。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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