「チーズケーキはどこで買う？」（比較編）で、お客様は自分の基準に合致し、ニーズを満たす商品やサービスが欲しいのであるから、そのニーズに合う商品サービスを提供できれば、理論的には、売れる仮説も成り立ちますが、一方で、ライバルがいるため、お客様のニーズがあるからと言って、小さな事業者は、大手と同じスペックの商品やサービスを提供してもお客様は、大手に流れてしまい、お客様に選ばれ難くなると言うお話をさせて頂きました。 で、この、お客様のニーズに合致する商品やサービスと言うものは、そもそも、どのように考えれば良いかという問題も出てきます。 つまり、チーズケーキが欲しいと言っても、「ボリュームのあるチーズケーキが欲しい人」「安いチーズケーキが欲しい人」「口コミで評判になっているチーズケーキが欲しい人」「有名パティシエが作ったチーズケーキが欲しい人」「素材が変わったチーズケーキが欲しい人」など、お客様は様々な価値基準を持っており、ニーズも多様です。このようなニーズに全てに対応すると言うことは大きな企業でも難しく、専門家と事業を営む小さな事業者なら尚更です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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＃11小さな事業者向けマーケティング「お客様のニーズとライバルはどのように考えるか？」
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