ブランドステートメント

会社等の信条を明記してあるブランドステートメント。個人で掲げてる方もいらっしゃるかもしれません。よく見かけるのが、「顧客、株主、従業員を大切にし、社会貢献を目指す」等の文言ですが、これは裏を返せばどれも大事にしていないという意味でもとれます。1982年ジョンソン＆ジョンソン社の看板商品であるタイレノールを服用した方が、次々に亡くなるという事件が発生しました。後に何者かが毒物を混入させたという事が判明しました。経営陣は難しい判断を迫られました。顧客の安全のためアメリカ全土のタイレノールを回収するか、株価を守るため、安全基準をクリアし、品質は問題ないとアピールするのか‥続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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