花王のEC戦略。共創パートナーとの連携、デジタル販路拡大策と今後の展望

花王の生井秀一氏が、デジタル化時代に求められるメーカーのEC・DX戦略について解説

近年、ECを通じた販売施策を強化している花王。ブランド認知が高い商品は大手モールで、これから世に出していく新興ブランドは自社ECサイトでなど、ブランドのステージに応じて戦略的にチャネルを使いわけている。また、商品の需要予測や新たなインサイトの発見、顧客体験の創出の場としてもECを積極活用。花王の生井秀一氏（DX戦略推進センター ECビジネス推進部部長）が、デジタル化時代に求められるメーカーのEC・DX戦略にを解説した。

IT技術やEC市場の拡大とともに多様化するメーカーの販路
国内のEC市場は拡大を続けている。経済産業省の統計によると、2019年のEC化率は約6.8%、市場規模は19兆円を突破。新型コロナウイルス感染症流行の影響もあり、2020年以降も拡大傾向が続き、なかにはEC化率が40%を超えるカテゴリーも出てきている。

国内のEC市場規模の推移（出典：経済産業省の「電子省取引に関する市場調査」）

ECの利便性を向上させるIT技術の進展や、消費者ごとに異なる買い物ニーズなどの背景から、「メーカーが消費者に商品を届けるルート・販路は多様化している」と生井氏は説明する。

そのルートは大きく3つにわけて整理できる。まずは、大量のテレビCMと小売りが一体になり商品を届ける従来型の

リンク元