新しい顧客をどう獲得する？ D2C、サブスクリプションビジネスのECシステムには、広告配信管理システムとの連携が必須 | 「D2C」＆「サブスク」ビジネス相談室

session4 ECビジネスにおける新規獲得のためのマーケティングと広告管理運用のポイント
ここはD2C（Direct to Consumer）やサブスクリプションの事業に進出しようとしているEC事業者のための相談室。菓子製造・卸を手がける企業の木村部長と、化粧品メーカーの石井社長が、ファシリテーターの尺田さん、アドバイザーの吉村さんからレクチャーを受けています。今回から「新規顧客」「既存顧客」「離反顧客」といった顧客フェーズに沿って、ECシステムのあるべき姿についてディスカッションを進めるようです。

新規顧客の獲得に必要なものとは
今回は新規の獲得から顧客になるまでをテーマに、LPでコンバージョンするまでのプロセスや顧客体験についてディスカッションしたいと思います。すでにECを運営している石井社長、集客はどうされていますか？
現状、弊社の新規顧客の流入経路はアフィリエイトが8割、検索広告からが2割弱、その他といった感じです。自社のスタッフ3名が広告を担当していますが、出稿先記事の管理が大変なことや、売上の伸び悩みがあり、今後はLINEやInstagramといったSNSのインフィールド広告を検討しています。
石井社長の会社でもアフィリエイターに対し「3C分析シート」を作成して依頼していますよね。3C分析は広告を運用する際の基礎ですので、しっかりと作って

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