カスタマーサクセスとは何か？　　　　顧客を成功に導くための10の原則　後半

こんにちは、バーチャレクス・コンサルティングのlong76です。カスタマーサクセスシリーズの記事を今回まで4回に渡って書かせていただいてます。前回は、顧客を成功に導くための10の原則　前半ということで【原則①】正しい顧客に販売しよう【原則②】顧客とベンダーは何もしなければ離れる【原則③】顧客が期待しているのは大成功だ【原則④】絶えずカスタマーヘルスを把握・管理する【原則⑤】ロイヤルティの構築に、もう個人間の関係はいらないについてでした。今回は続きの後半戦です。第1回　カスタマーサクセスとは何か？第2回　カスタマーサクセスを実行するうえで重要となる3つの要素第3回　顧客を成功に導くための10の原則　前半第4回　顧客を成功に導くための10の原則　後半（今回）早速、つづきの【原則⑥】からみていきましょう。【原則⑥】本当に拡張可能な差別化要因は製品だけだ続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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