消費者の多くは、新型コロナウイルスの大流行時に初めてECを試さざるを得ない状況になりました。同時に多くの実店舗が閉鎖されたために、オンラインショッピングの利用が増えたようです。
ECビジネスに投資してこなかったブランドや小売事業者は、もはや「ECに注力しない」という選択肢がなくなったことを身を持って知りました。ECの普及は、新型コロナウイルスの大流行から得られた数少ないプラス材料の1つでしょう。
新型コロナウイルスの流行でEC利用率が増加
多くの消費者がECを利用しなければならない状況に
2020年4月、『Digital Commerce 360』と調査会社の「Bizrate Insights」がEC利用者1,000人を対象に実施した新型コロナウイルスに関する調査では、次のような結果が注目されました。
EC利用者の55％が、少なくとも数回以上、普段より多くオンラインで注文した
EC利用者の69%以上が、オンライン小売事業者のパフォーマンスを「8」以上と評価した
EC利用者の58％が、今後数か月間にオンラインでの注文が増えると予想している
消費者の多くが、初めてECを試さなければならない状況になったと同時に、多くの実店舗が閉鎖されたために、ネット通販の利用が増えたと考えられます。
そして、消費者がオンラインショッピングの快適さを経験したことで、今後はオンライン
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小売事業者は「ECに注力しない」という選択肢がなくなった理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
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