デジタルトランスフォーメーションを推進する際、テクノロジーの優劣ばかりに目が向いてしまい、人と向き合うことを忘れてはいないだろうか。どれほど優れた技術を採用したところで、従業員や顧客を犠牲にするような取り組みは、思うように成果が上がらないどころか、悪い結果をもたらしかねない。本稿では、従業員エンゲージメントと顧客満足を重視しながら効率性を上げる4つの方法を示す。
Source: ハーバード
スポンサーリンク
デジタルトランスフォーメーションで人間味を犠牲にしない方法 – HBR.org翻訳テクノロジー記事
起業ウェブメディア
コメント