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【ECの配送ニーズ大調査】「配送スピード」「送料無料」を求める消費者インサイト | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
マーケティング最新品ぞろえの豊富さに加えて、消費者がオンラインショッピングに求める要素は、「スピード」と「コストセーブ（節約）」の2つです。「Amazon Prime」の会員は、すべてのEC事業者から、当日配送を含む迅速な無料配送を求めています。ECサイトの利用者が「送料無料」という言葉を聞くと、注意が向き、購入する可能性は確実に高まります。
消費者がEC注文に求める2つの要素は、配送スピードと送料無料
『Digital Commerce 360』とBizrate Insightsは、送料無料に改めて注目し、1000人のEC利用者を対象に調査を行いました（2020年3月に実施）。調査回答者の60%は「Amazon Prime」会員。「Amazon Prime」は、配送に関する消費者の認識に大きな影響を与えるため、調査参加者の多くがどのような視点で買い物をしているのかを把握することが重要だと考えたからです。
EC利用者が「Amazon Prime」を活用するようになり、送料無料の認識が変わってきました。品ぞろえの豊富さに加えて、スピードとコストセーブ（節約）は消費者がECサイトでの注文に求める2つの要素です。
「Amazon Prime」の会員はすべてのEC事業者に、当日配送を含む迅速な無料配送を求めています。58%の回答者が他の小売店でも無料配送してくれる商品が増えると予想していた
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