「withコロナ」の企業理念③

理念変遷の第2期は「お客様」への価値提供に焦点を当てた企業理念作成を多くの会社が模索していた時期でした。クレドもこの時代に注目を受け始めたことを前号で記しました。ただし、クレドが「お客様満足」を実現するための魔法のツールであるという誤解もされていた頃です。その当時、多くのビジネス関連のメディアやビジネスマンから脚光を浴びていた大阪リッツカールトン。その経営者や幹部に話を伺うと、「当社はそのような意味でクレド（ゴールドスタンダード）を大切にしている訳ではないのですが…」と困惑して語っていたことを思い出します。その理由がこれから語る「第3期」の理念やクレドの在り方に表れています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元