単一の指標だけを頼りに意思決定を下してはならない – HBR.org翻訳マネジメント記事

事業の成否を測るうえで、その物差しとなる数値指標は不可欠である。ただし、売上げだけ、顧客満足度だけといったように、単一の指標だけを採用して、それ以外の要素を切り捨ててしまうと、成長が阻害される可能性が高い。筆者は、「量」「質」「効率」という3つの指標すべてに目を向けるべきだと主張する。
Source: ハーバード

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