【モバイルファーストに最適な決済フローとは？⑩】ID決済オプションを用意する | モバイルファーストに最適な決済フローとは？ 顧客体験調査で見えた自社ECサイト10の改善アイデア

ベイマードが2009年にECサイトのチェックアウト（決済）について、ユーザビリティテストを実施した際、多くのお客様はID決済オプションについてあまり知りませんでした。当時 ID決済オプションは、いわばテック系の知識が豊富な一部のお客様を対象とした、便利なオプションと見なされていました。

しかし状況は変わりました。ベイマードが実施した最新の調査では、決済オプションをめぐる期待が変化し、今ではID決済オプションを希望するお客様のサブグループの存在が明らかになっています。現に、1件以上の注文を完了しなかったお客様の6%は、それが希望するID決済オプションの欠如によるものだったと答えています。

カート離脱をした理由

さらに、米国および国際的なECサイトまたはアプリの収益上位60社のうち83%が、ID決済オプションを最低でも1つ用意しています※1。
※1：ベイマードのチェックアウトUXベンチマーキングbaymard.com/ux-benchmark
希望する理由は利便性と安心感
また、お客様がID決済オプションを強く希望するのは、決済の利便性向上（入力が少なくて済む）とデータセキュリティの改善（販売事業者のECサイトによるカードデータの取り扱いを完全に信頼しきれない）の組み合わせがその主な理由であることが明らかになっています。
お客様は、海外のECサイトで購入する際

リンク元