タッチポイント新戦略「ユーザーフォーラム × ブランド・パーソナリティ」

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┃こんな状況だからこそ、ユーザーとの新しいタッチポイントを開発しませんか？
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■企画背景
新型コロナウイルスの影響もあり、巣籠りが加速している中でブランドとユーザーのタッチポイントが急速に失われつつあります。
ブランドのショールーム、直営販売店、量販店・小売店などの接点が失われているだけでなく、イベントなどの開催も出来ません。
ライブ配信・動画配信では店頭やイベント会場のようなきめ細やかな接客・コミュニケーションを行うことは難しく、SNS上のコミュニケーションはブランド側がコントロールできる範囲が狭くなります。
　・オンライン上で、ユーザーに対してきめ細やかな対応を行うことができる
　・ブランド側がコントロールを行いながら多くのユーザーとコミュニケーションを取れる
そんな仕組みが求められています。
■ユーザーフォーラム × ブランド・パーソナリティ
コミュニティ機能とフォーラム機能を組み合わせることで、ユーザーの悩みや疑問を解消する「ユーザーフォーラム」を構築・運用します
また、ブランドの「顔」となるブランド・パーソナリティを任命し、ユーザーフォーラムに参加させることで、ユーザーとのコミュニケーションとファン化を同時に

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