デジタル活用の事業刷新は「今が勝負どころ」と語るクニエの戦略

テクノロジーの発展に伴い、業務業態における現実世界と仮想（ネット）世界の垣根は崩壊している。クニエ コンサルティング事業本部 シニアマネージャーの里泰志氏は、この現代において企業が継続的成長を目指すには、「オンライン・オフラインを区別せずに、顧客体験の構築が重要」と語った。そのため企業はオムニチャネルの有効活用し、顧客へ直接リーチする手法を構築している。
Source: Cnet

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