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アリババなどが実践するパーソナライズドマーケティング、チャットボットを活用したECマーケティングの今 | 中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～
マーケティング最新急速に台頭する中国のモバイルインターネット産業は、圧倒的な勢いで成長しています。それに伴い「ビジネスインテリジェンス（BI）」が注目を集めています。今回はBIが中国におけるECサイト運営でどのように消費者へのアプローチに役立てられているか、どのようなシーンで顧客満足度の改善に寄与しているか解説します。
中国EC市場の課題を解決する「BIツール」
BIは、経営戦略などビジネス上の意思決定を包括的にサポートする考え方と手法です。たとえば、企業に蓄積された大量のデータを収集して分析・加工を行い、その結果を可視化するダッシュボードツール「BIツール」はその1つの手法です。
中国EC市場を牽引するアリババグループは2019年に創業20年目を迎えました。中国経済やインターネットの成長スピードが世界を震撼させています。
ネットユーザーの95％以上を占めるモバイルネットユーザーは、11月11日の「独身の日セール（通称ダブル11）」を大いに盛り上げ、インターネット上のGMV（Gross Merchandise Volume：総流通額）も年々伸びています。
2019年のダブル11では、アリババグループの「Tmall（天猫）」はGMVが2,684億元（1元=15.58円で換算すると約4兆1807億円）に達し、前年の2,135億元（1元=15.58円換算で約3兆3263億円）と比べると2
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