来島したファンが新たな来島者を連れてくる　小笠原村観光局が注力するエンゲージメント形成手法とは

　「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発言や推奨するだけでなく、他ユーザーへのサポートやブランドの擁護まで自ら行うファンの存在が注目されています。本連載では、ファンの力を活用して課題解決を行う「アンバサダー的アプローチ」についてお話しします。第11回では、既存顧客とのエンゲージメントに注力することで成功を収めている小笠原村観光局の事例をお伝えします。
Source: じん

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