ここ数年、「サブスクリプション」と呼ばれるビジネスモデルが急速に進化し、脚光を浴びています。しかしながら、顧客と繋がり続けるこのビジネスモデルには、新たなマーケティングの考え方が必要とされており、まだ正解の型がない状態です。
こうした背景の中、アライドアーキテクツでは2019年10月31日（木）に「サブスクサミット2019」を開催。当日は、業界のリーディングカンパニーをゲストに招き、豪華なモデレーター陣と共にトークセッションを行いました。本記事は、その一部を抜粋したイベントレポートです。
●登壇者紹介
〈モデレーター〉
W ventures株式会社 東 明宏 ⽒
〈パネリスト〉（五十音順）
株式会社クラス 久保 裕丈 氏
オイシックス・ラ・大地株式会社 白石 夏輝 氏
アイロボットジャパン合同会社 山田 毅 氏
なぜ今、改めて「顧客体験」が重要視されているのか
東氏：まず1つ目は「なぜ今、顧客体験が重要なのか」というテーマでお話を伺いたいと思います。「顧客体験」という言葉は以前からありましたが、今、具体的にどのような変化が起きているのでしょうか。白石さんは、顧客体験に関する時代の変化を感じていらっしゃいますか？
東 明宏 氏
W ventures株式会社 代表パートナー
2012年よりグロービス・キャピタル・パートナーズにてベンチャー投資に従事。主な投資実績とし
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サブスクリプションビジネスで成果に繋げる、顧客体験の設計とは？【サブスクサミット 2019 イベントレポート】
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