湯快リゾートと提携=米サービス・マネジメント・グループ〔BW〕

【ビジネスワイヤ】カスタマー・エクスペリエンス（顧客経験）サービスの米サービス・マネジメント・グループ（ＳＭＧ）は、温泉・宿泊業の湯快リゾート（京都市下京区）と提携したと発表した。ＳＭＧが湯快リゾートのカスタマー・エクスペリエンス・プログラムを支援する。湯快リゾートの顧客の期待や顧客満足の要因を見極めていく。顧客からのフィードバックをリアルタイムで把握し、施設レベルで有用情報を引き出す。フィードバ
Source: グノシー経済

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