ふくおかフィナンシャルグループ（ふくおかFG）は、2008年に顧客の行動履歴や購買履歴に合わせて、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を可能にするイベントベースドマーケティング（EBM）の仕組みを構築。2017年には、意思決定を自動化させる目的で「SAS Intelligence Decisioning」を導入し、EBMを発展させたオムニチャネルシステムを構築した。
Source: DZジャパン
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ふくおかFG、非対面チャネルでの顧客対応を強化–顧客行動を分析して離脱を抑止
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