せっかくのサービスが逆効果です、成功したいならお客様の立場で考えてみて下さい

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 【お客様目線のサービス】
ちょっとした事の積み重ねが、相手の心を掴みます。
成功の為に、お客様の心を掴むのは、重要な事です。
その為には、ウルトラCではなく、ちょっとした事の積み重ねです。
先日あるパーティーで、この写真のデザートをスタッフが運んで来ました。
本来、バイキングなので自分達で取りに行くのですが、終わり時間が近付いたので、持っ来てくれたようです。
あなたは、この写真を見て、何を感じますか？
気付きましたか？
テーブルには、料理を食べる為のホークが有るだけです。
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 このデザートは、どう見ても小さなスプーンが無いと食べられません。
せっかくサービスで運んでくれたデザートが、無駄になるだけでなく、逆効果じゃないですか？
何でスプーンも持って来ないの？
気が利かない店だな〜と感じるはずです。
成功の為にお客様の心を掴みたいなら、お客様の立場になって・・・
何が必要だろうか？
何に困っているだろうか？
何をすれば喜んで頂けるだろうか？
ここを本気で考えて、行動して下さい。
お客様の心を掴むには、お客様目線のサービスです。
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Source: ブログ１

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