海外では、小売店舗やサービス業の中でも、AIによるチャットボットが導入されはじめている。スターバックスでは、「Starbucks Barista」というモバイルアプリをリリースして、ユーザーがスマートフォンから音声で商品の予約注文ができるようにしている。チャットボットに呼びかけると、店員がオーダーを聞くのと同様に、ボットが写真付きメニューの表示や、個数・サイズの確認、料金の決済までを行い、最寄りの店舗に行けば、待ち時間無しで商品を受け取ることができる。
Source: 起業３
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店員に代わるスタバ店舗のAIアシスタント
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