「メンバーの相互理解を深め、目標達成につなげる」エアークローゼットのチームビルディング

【森本 奈央人】株式会社エアークローゼット 執行役員
興隆するBtoCのサブスクリプションサービス。このビジネスモデルは、一度契約したら終わりではなく、顧客に心地よい体験を提供し続け、継続利用してもらうことで初めて価値が出る。そのためには真摯に“人”と向き合い、何をすべきかを追求する必要があるため、実にエモーショナルなモデルだと言える。このサブスクサービスで洋服の月額レンタルサービスを提供するエアークローゼットには、顧客はもちろん共に働く仲間のことも徹底して理解し、メンバーの成長のために労を惜しまない男がいる。執行役員でカスタマーコミュニケーショングループ長の森本奈央人氏だ。森本氏はチームに対してどのようなことをしているのか、話を伺った。
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人と向き合い、人を大切にする環境に身を置きたい

Source: キャリコネ

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