役所の「窓口案内」をスムーズに 神戸市とスタートアップがアプリを開発

市役所や区役所では、行政サービスごとに窓口が異なっている。そこに日々、税金、福祉、健康保険・年金、パスポート、有害動物、不法投棄などの相談をしに、たくさんの住民が訪れる。人口21万人を抱える神戸市東灘区。区役所には、26の窓口がある。そこでは、玄関近くに専門職員を配置して、案内することにしている。ところが、この案内がとんでもなく難しい。それぞれの窓口に誘導すればよいと思うかもしれないが、必ずしも窓
Source: グノシー経済

リンク元