顧客満足度に関する調査・コンサルティングの専門機関J.D.パワージャパンは、2019年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査、2019年格安SIMカードサービス顧客満足度調査の結果を発表し、いずれもUQ mobileが1位に選ばれました。今後改善を期待する項目として最も挙がったのは、通信速度やつながりやすさといった「通信品質」でした。
通信品質や各種費用、サービスメニューなどの評価を集計
この調
Source: グノシー経済
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格安スマホ/格安SIMの顧客満足度調査、最も改善期待するのは「通信品質」
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