データ活用マーケティング「パーソナライゼーション」をどう活かすか – DHBRオリジナル

デジタル技術の急速な進歩に伴い、データを活用したマーケティング手法が日々進化している。その一つ、顧客のさまざまな情報を基に、顧客一人ひとりに最適な商品やサービス、体験を提供する「パーソナライゼーション」は今、最も進歩しつつあり、企業の成長性に多大な影響を与えている。そこで、化粧品やアパレル、旅行などの世界的ブランドの顧客体験向上プロジェクトに多数携わってきたパーソナライゼーションのエキスパートに、成功事例や今後予測される展開を聞いた（聞き手：大坪亮・DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集長、構成：奥田由意・フリーランスライター）。
Source: ハーバード

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