「ボットの流行がきている。」
このようなセリフはここ何年かマーケッターの間で広がっています。
しかしそれは本当に起こり得ますか？ チャットボットも流行りますか？
産業データからも、このスプラウトでも見てきたように、答えは凄まじい勢いのイエスです。
ブランドがボットを投稿するようになるほど、マーケティングの為のチャットボットは未開拓の分野として注目されました。
しかしなぜでしょう？
2019年のソーシャルメディアのトレンドの特筆すべき事項としては、会話ができるコマースの成長がみられるここです。
ソーシャルメディアを通してカスタマーサービスを探している顧客の半分は、今日のソーシャルボットが24時間体制で解決してくれます。
チャットボットはカスタマーサービスをストリーミングすることとボットベースのコマースを提供することでビジネスをサポートします。
そしてもしあなたがボットは冷たすぎる、もしくは人工的であると思うのであれば、考え直してください。実際、ボットは素早いレスポンスと対応が可能なので、69％の顧客はチャットボットとの会話に対し好意的でした。
11の効果的なチャットボットを使用したマーケット例
イエス・
スポンサーリンク
AIを活用した自動会話チャットボット(Chatbot)でマーケティングに成功した実用例11選
マーケティング最新
コメント