デジタルサービスが普及し、人々の生活になくてはならない存在になった今、どんな体験が求められているのか？ どんな体験が実現されていないと、ストレスを感じるのか？ ニンゲンラボでは、人々の生活に根付いたデジタル行動を分解・分類することで、3大潮流と12の傾向を導き出しました！ 本記事では、「確実性／スマート」の潮流を取り上げます。
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Source: バックヤード
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【エクスペリエンス潮流分析レポート】デジタル行動の浸透がもたらした12のユーザー体験傾向とは？（1）
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