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リピート顧客拡大、LTV向上――カゴメと「スカルプD」のアンファーはどう解決した？
マーケティング最新人口減少時代に入った日本の小売市場において、リピート顧客の拡大、LTV（顧客生涯価値）アップによる顧客単価向上や購買回数増などは、将来にわたって成長を続けるには必要不可欠なKPI。多くの通販・EC企業が抱えているこの重要指標に対して、カゴメ、「スカルプD」で知られるアンファーはどうアプローチし、課題解決につなげているのでしょうか。今回の記事では両社が採った戦略などを踏まえて、4/10（水）のネッ担イベントで行われるパネルディスカッションの概要をお伝えします。
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元ドクターシーラボEC責任者がカゴメ、アンファーの通販・ECビジネスに切り込む
パネルディスカッションは、カゴメ、アンファーの通販・EC責任者が自社のトライ＆エラーを踏まえ、①CRM施策②顧客ロイヤリティUP施策③LTV向上、リピート施策④チームビルディング⑤新しい取り組み――について、本音で語り合う1時間です。
登壇者は、
カゴメ株式会社 原浩晃氏（マーケティング本部 通販事業部 主任）
通販売上100億円超の通販事業部でマーケティングなどの中心的な役割を担う。2013年に通販事業部へ異動後、ブランド担当兼、アクイジション担当として、宣伝費削減の環境下において、2年で獲得効率を30％改善し、獲得規模を140％拡大することに成功し
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