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実店舗とECの対立を煽るのはやめませんか？ 社内体制の問題でしかないんですから【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
マーケティング最新オムニチャネル時代。何をどこで買おうとユーザーの自由です。それはECのスタッフも店舗のスタッフもわかっていること。問題が生じるとしたら、原因は会社側にあります。
販売員はオムニチャネル時代の接客に一生懸命
ファッション・コスメ販売員にとってECは「敵」か。「EC購入を店頭で勧めない」88.8%「ECが脅威だと思う」53.5％ファッション業界に特化した【iDAファッション総研】設立（ワールド・モード・ホールディングス） | PR TIMEShttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000010360.html
まとめると、
「ECは便利で割引などがあるので、接客したお客様がネットで買うのは仕方がない」と思っている
「来店が減った・試着だけで退店する人が増えた」などと感じる販売員は53.5%
接客時にECをすすめる販売員は11.2%、在庫がない場合にECをすすめる販売員は32.1%
「在庫がない場合などは積極的におすすめしています。 在庫がない事で他店に流れるよりは、ネットで購入していただければ最終的には売上につながるからです」
「届けてもらえるから、お客さまが持ち帰らなくて良いから」
「ネット通販よりもメリットがあると思うような接客と信頼関係を目指しているから」
「せっかく来ていただいているので、実際商品を見て触
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