生命保険の顧客満足度、2年連続1位の会社は?

J.D.パワー ジャパンは3月5日、「2019年 生命保険契約満足度調査」の結果を発表した。同調査は、直近1年以内に生命保険を新規契約・更新手続きを行った顧客を対象に、契約プロセスにおける保険会社に対する満足度や各種活動実態を尋ねた。調査時期は2018年12月、ランキング対象は26社、有効回答は1万730人。
○プルデンシャル生命が2年連続首位
総合満足度は、「顧客対応」(影響度34%)、「手続
Source: グノシー経済

リンク元