スピードに勝るサービス無し

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 『スピードに勝るサービス無し』
お客様に喜んで頂く為に何をすべきか？
問い合わせや連絡に対する返事のスピードUPです。
本当に勿体無い人間が居る。
真面目で、仕事熱心で、お願い事は嫌な顔ひとつせずにやってくれる。
ところが、仕事が遅い。
彼は、スピードの重要性が分かっていない。
やる＝喜んでもらえる、と考えているから、スピードは重視していない。
勿論、来るもの拒まずで、断らずに何でも引き受ける姿勢は素晴らしい。
それがアザになって、仕事量が増え遅れるようだ。
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では、断れば良いのか？
断るのは簡単です。
しかし、断る＝仕事が来なくなるリスクがある。
成功する人は、仕事を断らない。
受ける時点で、最短で○○日になりますと、収める日を明確にするんです。
これがプロの仕事です。
納期を決めないのはアマチュアの仕事です。
急いでやります。
こんな返事をするから、せっかく良い仕事をしても喜ばれないんです。
自分では早いつもりでも、相手ほまだかまだかと首を長くして待っている。
待ち切れずに、まだ？と連絡をする。
もう、この時点でアウトです。
本気で成功したいならスピード重視&明確な納期です。
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Source: ブログ

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